Условия обмена и возврата
Вернуть или обменять Вашу покупку можно в течение 7 дней с момента получения. Если в течении этого срока от Вас не поступило обращения о возврате, заказ считается завершенным и не подлежит возврату.*
* Правила продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 г. Москва) 21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
Возврату и обмену не подлежат некоторые группы товаров**: нижнее белье, ювелирные изделия, индивидуальные и персонализированные заказы.
**В соответствии с постановлением Правительства РФ 19.01.1998 № 55, бельевые швейные и трикотажные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.
В соответствии с постановлением №55 от 1998 года, изделия из драгоценных металлов (золота, серебра) и драгоценных камней (бриллиантов, изумрудов и т.д.) возврату и обмену не подлежат.
Товар, бывший в употреблении – возврату не подлежит.
Подтверждая заказ, вы соглашаетесь с условиями возврата.
-
Товар не был в употреблении.
-
На одежде нет следов дезодоранта, шерсти домашних животных, запаха пота, затяжек и подобных этому нанесенных изъянов, несущих потерю первоначального вида одежды.
-
Сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Пломбы, фабричные ярлыки сохранены и не отделены от товара, комплиментарные вложения и упаковка.
-
Одежда не была в стирке.
В том случае, если при возврате товар не соответствует перечисленным выше требованиям, он не подлежит возврату.
ГАРАНТИЯ НА ТОВАР
Гарантийный срок на производственный брак
-
На все товары действует гарантийный срок 30 дней с момента покупки.
-
Для сезонной одежды (например, пальто, куртки, шубы), гарантия начинает действовать с момента наступления соответствующего сезона, но не ранее даты покупки. Сроки наступления сезонов устанавливаются в вашем регионе местными органами власти.
Условия для сохранения гарантии
Чтобы одежда долго радовала вас, важно соблюдать простые правила ухода. Обязательно ознакомьтесь с инструкцией на ярлыке изделия. Гарантия действует, если вы следовали рекомендациям по уходу, хранению и эксплуатации.
Случаи, не подлежащие гарантии
Гарантия не распространяется на естественный износ, который происходит при ежедневной носке, а также на дефекты, возникшие по следующим причинам:
-
Механические повреждения, такие как порезы, разрывы, прожигание ткани, а также потёртости, не связанные с производственным браком.
-
Изменение внешнего вида из-за неправильного ухода (выцветание, загрязнение, образование катышков), либо хранение и эксплуатация в несоответствующих условиях.
-
Повреждения, вызванные действиями третьих лиц или непреодолимой силой (стихийные бедствия и т.д.).
Что делать, если у вас возникли вопросы?
Если вы обнаружили дефект, свяжитесь с нами — мы вместе найдём решение. Мы всегда открыты для диалога и стремимся к тому, чтобы вы остались довольны своей покупкой.
- Для оформления возврата заполните форму в личном кабинете или свяжитесь с нами через форму обратной связи
- Заполните на сайте форму заявления на возврат с указанием даты покупки и номера заказа.
- Посылка, подлежащая возврату, должна содержать упакованное изделие без следов эксплуатации (с сохранением ярлыков, фабричных этикеток, вложенных подарков и рекомендаций).
- К отправлению необходимо приложить заполненное заявление на возврат с указанием полных банковских реквизитов.
- Отправьте посылку курьерской компанией СDEK (СДЕК) по адресу: 123001 Россия, г. Москва, Трехпрудный переулок, 11/13с2. Контактный телефон +7 (915) 044 04 40
- Для международных возвратов: отправьте посылку любой транспортной экспресс компанией, работающей в вашей стране.
- После осуществления возврата обязательно свяжитесь с нами и сообщите трек–номер для отслеживания.
- Передать посылку курьеру транспортной компании вам нужно в течение 14 дней после получения заказа, при условии, что вы предварительно оформили возврат через личный кабинет / связались с нами.
- Сроки возврата товара на склад могут достигать 2-7 рабочих дней по России, 4-14 рабочих дней международными службами доставки.
- После того, как мы получим товар в Москве и убедимся в соблюдении всех условий возврата, ваша заявка будет обработана в течение 1-2 рабочих дней и будет произведен возврат денежных средств*
- Денежные средства будут возвращены на банковский счет, с которого осуществлялась оплата. Обращаем ваше внимание, что сроки зависят от скорости обработки операции вашим банком и могут достигать 30 календарных дней. Возврат наличных средств при покупке через интернет–магазин не осуществляется.
*Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки;
Обращаем Ваше внимание, что все расходы за возврат товара, а также таможенные и иные дополнительные сборы (для международных отправлений) оплачиваются покупателем, согласно тарифам транспортных компаний и таможенных сборов страны пребывания.